IP ATC 3CX-Free позиционирует себя как программная АТС. Потому что, прежде всего была разработана на открытых стандартах. 3CX-Free сопрягается с распространёнными IP-телефонами, шлюзами и SIP- операторами.

Мощность 3CX Free определяется не количеством внутренних абонентов в отличии от других АТС, а по количеству коммутаций (одновременных вызовов). Это делает 3CX Free гибкой программной АТС, так как она подходит и для малого бизнеса и позволяет легко расширяться. В отличии от других моделей 3CX в 3CX-Free количество внутренних абонентов одновременных участников без ограничений (первый год).

Обратить свое внимание стоит во-первых на дополнительные возможности при вэб-конференциях. Во-вторых на широкий функционал при работе в режиме колл-центра. В-третьих на широкий диапазон основных функций, а также на расширенные возможности сторонней интеграции. Многих прежде всего, заинтересуют мобильные технологии и возможность обновления и прошивки ПО.

Характеристики IP ATC 3CX Free

Веб-конференции

• Количество одновременных участников: 25
• WebRTC без плагинов
• Создание конференции “в один клик”
• Запись конференций
• Удаленное управление и поддержка
• Демонстрация рабочего стола
• Неограниченное количество пользователей

Общие функции IP ATC Yeastar 3CX Free

• Внутренние абоненты: без ограничений
• Количество одновременных вызовов: без ограничений первый год работы
• Поддержка SIP-транков и шлюзов: 1
• Журнал вызовов
• Перевод вызова при занятости и отсутствии ответа
• Маршрутизация вызовов DID
• Автосекретарь / IVR
• Голосовая почта
• Музыка на удержании
• Телефонная книга

• Колл-центр / контакт-центр
  • Call Flow Designer
  • Расширенные алгоритмы очереди
  • Расширенные отчеты о вызовах
  • Статистика очереди в реальном времени
  • Отчеты об очередях
  • Вмешательство, подслушивание, подсказка
  • Определение имени абонента в очереди по Caller ID
  • Использование API клиентов 3CX
  • Привязка корпоративной телефонной книги к LDAP / ODBC
  • Синхронизация телефонной книги с Microsoft Exchange
  • Контроль очереди в реальном времени
  • Информационная панель колл-центра

  Мобильные технологии

  • Клиент Android, iOS, Windows, Mac
  • Веб-клиент
  • Управление клиентом 3CX с консоли
  • 3CX Tunnel для обхода NAT
  • Управление IP-телефонами
  • Автоматическая инициализация “Plug & Play”
  • Сетевое управление телефонами с консоли
  • Удаленная перезагрузка телефонов
  • Сетевое обновление и управление прошивками
  • Поддержка популярных SIP-телефонов

  Сторонняя интеграция

  • Office 365 (только адресная книга)
  • Microsoft Outlook
  • TAPI
  • Office 365
  • Salesforce
  • Microsoft Dynamics
  • Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC
  • SugarCRM
  • Google Contacts
  • Exact
  • Zendesk
  • Freshdesk
  • act!
  • Datev